MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?
Nous acceptons
actuellement :
• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Cartes-cadeaux
• Shop Pay
• Apple Pay (mobile seulement)
• Google Pay
Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une commande ?
Oui. Les combinaisons comme carte-cadeau et carte de crédit sont acceptées.
FRAIS ET AUTORISATIONS
Pourquoi vois-je des frais en attente sur mon compte ?
Les frais en attente sont des autorisations temporaires.
Pourquoi ai-je été facturé plusieurs fois ?
Des frais multiples peuvent apparaître en raison d’autorisations ou d’expéditions fractionnées.
Serai-je facturé séparément pour des expéditions fractionnées ?
Les frais peuvent être traités au fur et à mesure que les articles sont expédiés.
Quand les frais en attente seront-ils libérés ?
La libération des frais en attente dépend des délais de votre institution financière.
CARTES-CADEAUX
Puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
Le solde de votre carte-cadeau peut être vérifié ici. Si votre carte-cadeau n’a pas de NIP, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Non. Les cartes-cadeaux n’expirent pas.
Que faire si ma carte-cadeau ne fonctionne pas ?
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Puis-je remplacer une carte-cadeau perdue ou volée ?
Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne peuvent pas être remplacées.
Dois-je payer des frais de livraison pour une carte-cadeau ?
• Les cartes-cadeaux physiques sont expédiées gratuitement par la poste standard et arrivent généralement dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables. La livraison express (2 à 3 jours ouvrables avec suivi) est offerte moyennant des frais de 15,99 $.
• Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par courriel au destinataire ou à l’acheteur, immédiatement ou à une date programmée.
PROBLÈMES DE PAIEMENT
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements peuvent être refusés en raison de problèmes d’autorisation ou d’informations incorrectes.
Que faire si mon paiement échoue après le passage à la caisse ?
Veuillez réessayer ou communiquer avec le service à la clientèle.
Qui puis-je contacter pour des questions liées au paiement ?
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Comment utiliser une carte-cadeau en ligne ?
Entrez le numéro de la carte-cadeau et le NIP à la caisse.