Profitez de ce service à la fois pratique et ultra-sécuritaire! Commandez vos articles en ligne comme à l’habitude et sélectionnez l’option de Cueillette en magasin. Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande vous indiquant que celle-ci est en traitement. Lorsque celle-ci sera prête, une «Confirmation de cueillette en magasin» envoyée par courrier électronique vous invitera à ramasser votre commande dans le magasin sélectionné.

Pour vous offrir un maximum de souplesse, vous avez aussi la possibilité de «fractionner» votre commande. Concrètement, vous pouvez faire livrer certains articles chez vous et ramasser les autres au magasin de votre choix. Veuillez noter que pour le moment, seule la personne qui a placé la commande peut la ramasser en magasin.

À la fois simple et sécuritaire, notre option de cueillette à l’auto vous permet de ramasser votre commande sans quitter votre véhicule! Après avoir reçu la «Confirmation de cueillette en magasin» envoyée par courrier électronique, il suffit de vous rendre au magasin et de les appeler à votre arrivée pour leur signaler que vous êtes prêt à recevoir votre commande à l’auto. Celle-ci sera apportée par le premier membre du personnel disponible. Si, pour une raison ou une autre, le personnel est dans l’impossibilité de vous apporter votre commande à l’auto, on vous demandera de la ramasser en magasin comme à l’habitude. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de choisir une heure de cueillette précise puisque le délai de préparation de votre commande peut varier d’un magasin à l’autre.

Bonne question! Merci de nous permettre de vous présenter ces deux nouveaux services fantastiques.

La cueillette en magasin s’applique à une commande placée en ligne que vous ramassez vous-même en vous présentant au comptoir-caisse du magasin de votre choix.

L’option de cueillette à l’auto vous offre la possibilité de recevoir votre commande sans avoir à quitter votre véhicule. Un membre du personnel vous apporte votre commande au point de cueillette désigné, vous évitant ainsi d’avoir à entrer dans le magasin!

Bonne nouvelle! Il n’y a aucuns frais additionnels pour se prévaloir de ce service tellement pratique!

Pour sélectionner la cueillette en magasin lors d’une commande en ligne, veuillez suivre ces directives au moment de passer à la caisse :

• 1. Utilisez les divers outils à votre disposition pour naviguer à travers le site et trouver les articles que vous recherchez.
• 2. Sélectionnez la taille, la couleur et la quantité de l’article que vous souhaitez acheter.
• 3. Sélectionnez AJOUTER AU SAC pour ajouter l’article à votre sac de magasinage.
• 4. Sélectionnez l’option Cueillette en magasin pour tous les articles que vous souhaitez ramasser vous-même en magasin.

Après avoir sélectionné le ou les articles que vous désirez acheter, cliquez sur l’image du sac de magasinage en haut de la page, à droite. Cela vous conduira à votre sac de magasinage. S’il advenait que l’article en question ne soit pas disponible au magasin de votre choix, vous avez toujours la possibilité de le faire livrer à domicile.

Sur la page MON SAC, vérifiez que les produits que vous désirez acheter présentent les bonnes informations (taille et couleur) et le bon prix. Si vous avez un code de coupon, veuillez l’inscrire dans le champ « Entrer le code coupon » et cliquez sur APPLIQUER. Le rabais apparaîtra en rouge au-dessous du sous-total de la commande.

Une fois que vous êtes certain que les informations de votre sac d'achat sont correctes, sélectionnez PROCÉDER AU PAIEMENT SÉCURISÉ.

Si vous n'avez pas ouvert une session comme client de Reitmans, vous serez redirigé vers une page qui vous permettra d'ouvrir une session, de créer un compte ou de commander en tant qu’ «invité». Choisissez l'option qui vous convient, puis cliquez sur Continuer.

Après avoir reçu, par courrier électronique, la confirmation de votre commande, veuillez attendre un deuxième courrier électronique de « Confirmation de cueillette en magasin». Dès que vous recevez cette deuxième notification, vous pouvez passer au magasin indiqué sur la « Confirmation de cueillette en magasin» en vous assurant d’apporter sur vous une pièce d’identité émise par le gouvernement et la confirmation de commande.

Vos articles seront conservés pendant cinq (5) jours à partir de la date à laquelle la commande est traitée et que le message de « Confirmation de cueillette en magasin» est envoyé. Nous vous enverrons aussi un message de rappel vous indiquant que votre commande vous attend. Si, après cinq (5) jours, la commande n’a toujours pas été ramassée, vous recevrez un avis d’annulation de votre commande par courrier électronique.

Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Advenant le cas où les fonds auraient été «gelés ou retenus» sur votre compte de carte de crédit, veuillez allouer jusqu’à trois (3) jours ouvrables pour qu’ils soient libérés (cela n’apparaîtra pas comme un crédit puisque les fonds n’ont jamais été débités). Si vous aviez utilisé une carte-cadeau pour régler la commande, le montant équivalent sera crédité au solde de la carte originale.

Tout à fait! Après avoir reçu votre confirmation de cueillette, veuillez téléphoner au magasin pour leur donner l’information nécessaire, y compris le nom de la personne chargée de la cueillette. Cette personne devra avoir en mains soit le courriel de confirmation de commande, soit la confirmation de cueillette, ainsi qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement.