Sommaire des réouvertures de magasins et politiques
Date d’ouverture
des magasins
Retours
& Échanges
Salles
d’essayage
Québec (sauf Montréal)19 mai (excluant magasins à l’intérieur d’un centre d’achats)
5 juin (magasins à l’intérieur d’un centre d’achats)
OuiOuvertes
Québec (Montréal seulement)25 mai (excluant magasins à l’intérieur d’un centre d’achats)
22 juin (magasins à l’intérieur d’un centre d’achats)
OuiOuvertes
Manitoba19 mai OuiOuvertes
Saskatchewan19 mai OuiOuvertes
Alberta19 mai OuiOuvertes
Île-du-Prince-Édouard22 mai OuiOuvertes
Nouveau-Brunswick22 mai OuiOuvertes
Colombie-Britannique25 mai OuiOuvertes
Yukon25 mai OuiOuvertes
Territoires du nord-ouest25 mai OuiOuvertes
Ontario28 mai (excluant magasins à l’intérieur d’un centre d’achats)
18 et 25 juin (magasins sélectionnés à l’intérieur d’un centre d’achats)
OuiOuvertes
Nouvelle-Écosse1 juinOuiOuvertes
Terre-Neuve-et-Labrador12 juinOuiOuvertes

*Sera mis à jour selon les annonces du gouvernement des provinces non confirmées. Pour toute autre question, veuillez consulter notre FAQ.

13 mai 2020

Nous avons travaillé fort dans les dernières semaines pour préparer nos magasins à votre arrivée tant attendue. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur la réouverture de nos magasins et nos protocoles augmenté pour assurer un environnement sécuritaire. La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont notre priorité absolue.

Nos mesures pour assurer la propreté

  • - Nous allons nettoyer et désinfecter plus fréquemment les zones et surfaces souvent touchées, notamment les salles d’essayage et nos comptoirs de paiement ;
  • - Nous allons aussi placer des stations pour désinfecter vos mains dans toutes nos entrées de magasin ainsi qu’en cabines d’essayage.

Prêtez attention aux limites

  • - Nous avons installé des affiches sur les normes de santé et de sécurité dans nos magasins pour vous rappeler les mesures de sécurité et de distanciation sociale en vigueur ;
  • - Nous avons installé au sol des marqueurs de distance pour favoriser le respect de la distance réglementaire entre chaque personne, qu’il s’agisse du personnel ou des clients et des clientes ;
  • - Nous autoriserons un nombre limité de personnes dans le magasin, en comptant les membres de notre personnel ;
  • - Nous avons installé des panneaux de protection en Plexiglas à toutes nos caisses ;
  • - Nous avons réduit le nombre de cabines d'essayage accessibles ;
  • - Les vêtements qui seront essayés seront retirés du plancher pour une certaine durée, puis repassés avant d’être replacés sur le plancher de vente.
  • • Nous demandons aux clients qui présentent des symptômes de rhume ou de grippe ou qui ont récemment voyagé à l'étranger de faire leurs achats en ligne.

Réduisez les contacts

  • - Touchez le moins possible les articles dans nos magasins. Demandez plutôt l’aide de nos conseillers ou conseillères en vente ;
  • - Nous traiterons toutes les transactions sans contact. Par conséquent, nous vous demandons de présenter à la caisse les étiquettes des articles pour les faire scanner ;
  • - Si possible, effectuez vos paiements à l’aide d’une carte plutôt qu’avec de l’argent comptant. Utilisez le terminal de paiement direct pour limiter les contacts.

Plusieurs de nos magasins rouvriront graduellement. Nous vous encourageons à valider l’ouverture des magasins prêts de vous ainsi que leurs heures réduites avec notre localisateur de magasins. Pour plus d’information sur la réouverture des magasins et les politiques de retour, veuillez visiter notre FAQ.

Merci pour votre soutien et votre patience durant ces dernières semaines. Nous avons hâte de vous retrouver!

3 mai 2020

Malgré l’autorisation gouvernementale de certaines provinces pour la réouverture des commerces à partir du 4 mai, nous serons en mesure d’ouvrir certains de nos magasins à une date ultérieure, soit à partir du 19 mai. Nous souhaitons ainsi préparer adéquatement nos magasins à votre retour tant attendu. Grâce à ce délai, l’ensemble des consignes de santé publique seront respectées et nous veillerons à ce que nos magasins demeurent des endroits sécuritaires pour notre clientèle.

Pour les autres provinces, nous sommes à l’écoute des annonces gouvernementales à venir. Dès le 19 mai, vous pourrez connaître la liste des boutiques qui ouvriront leurs portes. Veuillez consulter notre localisateur de magasins.

Nous avons hâte de vous retrouver, même si c’est à 2 mètres de distance

P.S. : les retours de vos produits achetés avant et durant le confinement seront acceptés avec des protocoles précis pour une période de 30 jours après réouverture de votre magasin préféré, à moins d’autorisations provinciales différentes.

17 mars 2020

À notre famille Reitmans,

Nous reconnaissons qu’il est important de faire tout en notre pouvoir pour protéger nos employés et nos clients dans ces moments difficiles. Afin de tous nous aider à demeurer en sécurité, et en appui aux efforts collectifs contre la COVID-19, nous avons décidé de fermer tous nos magasins Reitmans, Penningtons, Addition Elle, RW&CO. et Thyme Maternité aujourd’hui, le 17 mars, jusqu’à nouvel ordre. Nous sommes réellement touchés par le travail assidu et la résilience de nos équipes dévouées.

Sachant que vous aurez peut-être besoin de rester à la maison avec vos proches pour un certain temps, toutes les marques de Reitmans (Canada) Limitée prolongeront temporairement leur politique de retour. Vous aurez 30 jours à compter de la réouverture de nos magasins pour retourner vos achats faits en magasins depuis le 1er février. Si vous avez des questions, nos équipes de service à la clientèle demeurent disponibles et dédiées à vous aider. Référez-vous à la section Contactez-nous sur les sites web de nos marques.

Vous nous manquerez en magasins, mais vous pouvez nous visiter en ligne en tout temps. Nos sites web demeurent ouverts 24/7. Nous vous invitons aussi à jeter un coup d’œil à nos plateformes sociales et à joindre nos communautés pour échanger avec nous et partager vos pensées durant ces moments difficiles... Car lorsque les gens s’unissent, des choses incroyables se produisent.

Nous vous promettons de vous informer sur les derniers développements par nos infolettres et sur nos réseaux sociaux.

Restez en sécurité et, ensemble, prenons soin les uns des autres.

Stephen Reitman

Stephen F. Reitman
Président et chef de la direction, Reitmans (Canada) Limitée